Operatore ai servizi di vendita

1000 ore/anno (biennale)

Data inizio: 01/09/2023

Ragazzi dai 16 ai 18 anni non compiuti

Descrizione del corso

L’Operatore ai servizi di vendita svolge attività relative al servizio di vendita e post vendita, anche in ambienti virtuali, con competenze nel supporto e assistenza al cliente, nell’erogazione di ambienti e spazi espositivi, nella predisposizione e nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari.

Data inizio e sede

  • 01/Set/2023Perugia e Terni
5 motivi per iniziare subito

Cosa imparerai

Curare il servizio vendita, anche a distanza, sulla base delle specifiche assegnate, attuando la promozione, il riordino e l’esposizione;
Supportare le diverse fasi dell’acquisto, anche a distanza, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente;
Fornire assistenza al cliente, anche a distanza, collaborando all’evasione dei reclami;
Effettuare semplici adempimenti amministrativi, fiscali e contabili, applicando la normativa di riferimento.

Programma

  • Articolazione didattica

    1 Lingua italiana
    2 Lingua inglese
    3 Educazione artistica
    4 Educazione digitale
    5 Matematica
    6 Scienze
    7 Storia delle civiltà
    8 Diritto ed economia
    9 Educazione fisica e motoria
    10 Diritto del lavoro e autoimpiego
    11 Controllo Qualità
    12 Igiene e sicurezza nei luoghi di lavoro
    13 Cittadinanza attiva
    14 L’attività professionale di addetto qualificato alle vendite e ai servizi commerciali
    15 La comunicazione con i clienti del punto vendita
    16 Il layout degli spazi espositivi
    17 L’attività di vendita
    18 Il reparto salumi latticini gastronomia
    19 Il reparto dei prodotti deperibili (carne -ittici – ortofrutticoli)
    20 La vendita on line
    21 Gestione del magazzino con il relativo software
    22 Gruppo, posizione, ruolo, clima organizzativo
    23 Sistema di garanzia dell’igiene e della pulizia del luogo di lavoro
    24 Valutazione della qualità del proprio operato
    25 Emissione di documenti fiscali
    26 Web e Internet – Il funzionamento della rete
    27 Accoglienza dei clienti

Domande frequenti

  • Quali saranno gli sbocchi lavorativi?
    Piccole/medie imprese di distribuzione, catene di super/ipermercati, esercizi commerciali
  • Sarà svolto un test/esame?
    Si, sarà effettuato un esame finale
Attestati e certificazioni
Qualifica professionale di operatore ai servizi di vendita

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