Tecnico ai Servizi di Vendita

990 ore/anno (triennale)

Data inizio: 01/09/2023

Ragazzi dai 14 ai 16 anni non compiuti

Descrizione del corso

L’operatore ai servizi di vendita svolge attività relative al servizio di vendita e post vendita, anche in ambienti virtuali, con competenze nel supporto e assistenza al cliente, nell’erogazione di ambienti e spazi espositivi, nella predisposizione e nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari.

Data inizio e sede

  • 01/Set/2023Perugia e Terni
5 motivi per iniziare subito

Cosa imparerai

Curare il servizio vendita, anche a distanza, sulla base delle specifiche assegnate, attuando la promozione, il riordino e l’esposizione
Supportare le diverse fasi dell’acquisto, anche a distanza, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente
Fornire assistenza al cliente, anche a distanza, collaborando all’evasione dei reclami
Effettuare semplici adempimenti amministrativi, fiscali e contabili, applicando la normativa di riferimento

Programma

  • Articolazione didattica

    1 Lingua italiana
    2 Comunicazione e patrimonio storico artistico e ambientale
    3 Lingua inglese
    4 Matematica e geometria
    5 Scienze della natura e scienze della terra
    6 Diritto ed economia
    7 Storia
    8 Informatica e TIC
    9 Competenze di cittadinanza
    10 Cultura religiosa
    11 Tecniche motorie e pratiche sportive
    12 Processi di lavoro, terminologia e documentazione professionale
    13 Attrezzature e strumenti
    14 Sicurezza ed igiene nei luoghi di lavoro
    15 Igiene degli alimenti e operazioni di conservazione e stoccaggio
    16 Adempimenti amministrativi
    17 Attività tecnico professionali: Curare il servizio di vendita, anche a distanza, sulla base di specifiche assegnate, attuando la promozione, il riordino e l’esposizione. Supportare le diverse fasi dell’acquisto, anche a distanza, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente. Fornire assistenza al cliente, anche a distanza, collaborando all’evasione dei reclami

Domande frequenti

  • Quali saranno gli sbocchi lavorativi?
    Piccole/medie imprese di distribuzione, catene di super/ipermercati, esercizi commerciali
  • Dovrò sostenere un esame/test finale?
    Si, un esame finale al terzo anno
Attestati e certificazioni
Qualifica professionale di operatore ai servizi di vendita

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