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Corso per addetto ai servizi di vendita per ragazzi fino a 15 anni

990 ore/anno (triennale)

17 moduli

Giovani di età inferiore ai 16 anni

Descrizione del corso

L’operatore ai servizi di vendita svolge attività relative al servizio di vendita e post vendita, anche in ambienti virtuali, con competenze nel supporto e assistenza al cliente, nell’erogazione di ambienti e spazi espositivi, nella predisposizione e nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari.

5 motivi per iniziare subito

Cosa imparerai

Curare il servizio vendita, anche a distanza, sulla base delle specifiche assegnate, attuando la promozione, il riordino e l’esposizione
Supportare le diverse fasi dell’acquisto, anche a distanza, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente
Fornire assistenza al cliente, anche a distanza, collaborando all’evasione dei reclami
Effettuare semplici adempimenti amministrativi, fiscali e contabili, applicando la normativa di riferimento

Programma

1 Lingua italiana
2 Comunicazione e patrimonio storico artistico e ambientale
3 Lingua inglese
4 Matematica e geometria
5 Scienze della natura e scienze della terra
6 Diritto ed economia
7 Storia
8 Informatica e TIC
9 Competenze di cittadinanza
10 Cultura religiosa
11 Tecniche motorie e pratiche sportive
12 Processi di lavoro, terminologia e documentazione professionale
13 Attrezzature e strumenti
14 Sicurezza ed igiene nei luoghi di lavoro
15 Igiene degli alimenti e operazioni di conservazione e stoccaggio
16 Adempimenti amministrativi
17 Attività tecnico professionali: Curare il servizio di vendita, anche a distanza, sulla base di specifiche assegnate, attuando la promozione, il riordino e l’esposizione. Supportare le diverse fasi dell’acquisto, anche a distanza, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente. Fornire assistenza al cliente, anche a distanza, collaborando all’evasione dei reclami

Domande frequenti

Piccole/medie imprese di distribuzione, catene di super/ipermercati, esercizi commerciali
Si, un esame finale al terzo anno
Attestati e certificazioni
Qualifica professionale di operatore ai servizi di vendita

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